ネットワークアイコンが黄色くなり、インターネットに接続できない

作成日:2017/06/30
更新日:2017/06/30




現象



インターネットに接続できなくなる。タスクバーのネットワークアイコンが記録なっている。

原因


WiFi機器に問題ある、ネットワークケーブルが抜けている、ホームルーターが壊れた、プロバイダで問題が発生している、ネットワークドライバーに問題が発生している、
などの理由により DHCPサーバより IPアドレスが取得できない状況の可能性が高い。


対策



Windows 10 を再起動してみる。
ホームルータなどの電源をオンオフしてみる。
プロバイダに問題がないか確認してみる。
10分程度待ってみる。
ネットワークドライバーを再インストールしてみる。
LANケーブルなら抜き差ししてみる。

どうしても修復できない場合はこのページ下の方法で TCP/IPをリセットする。ただしTCP/IPの設定やインストールしたプログラムが消去される可能性がある。

参考手順

【1】(1)管理者権限でコマンドプロンプトを開きます
(2)以下のコマンドを実行します。

ping <相手のIPアドレス>


(3)応答を確認します。
宛先ホストに到達できません。→ネットワーク的に到着できない。(ただしPING応答が無効化されている場合もあり)
<相手のIPアドレス> からの応答 →ネットワーク的に到着を確認。


【2】以下のコマンドにより自分のPCにPINGを送信し応答があることを確認します。
(*)IPアドレスの127.0.0.1は localhost と言い、自分のPCのことです。

以下の例のように「127.0.0.1 からの応答」と応答があれば、自分のPCのTCP/IPネットワークは正常に動作していると思われます。


C:\>ping 127.0.0.1

127.0.0.1 に ping を送信しています 32 バイトのデータ:
127.0.0.1 からの応答: バイト数 =32 時間 <1ms TTL=128
127.0.0.1 からの応答: バイト数 =32 時間 <1ms TTL=128
127.0.0.1 からの応答: バイト数 =32 時間 <1ms TTL=128
127.0.0.1 からの応答: バイト数 =32 時間 <1ms TTL=128

127.0.0.1 の ping 統計:
パケット数: 送信 = 4、受信 = 4、損失 = 0 (0% の損失)、
ラウンド トリップの概算時間 (ミリ秒):
最小 = 0ms、最大 = 0ms、平均 = 0ms



【3】TCP/IP 構成をリセットします。
(1)管理者権限でコマンドプロンプトを開きます。
(2)以下のコマンドを実行します。

netsh winsock reset
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset


(3)コンピュータを再起動します。



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