"問題が発生したため PC を再起動する必要があります" がループして先に進まない

作成日:2018/04/08
更新日:2018/04/08




現象


Windows を更新したところ、以下のエラーが表示されて先に進まない場合があります。

問題が発生したためPCを再起動する必要があります エラー情報を収集しています

原因



PC に追加されているデバイスに問題があると思われます。(無線LANドライバ、ハードディスク、スピーカー、マウス、CD/DVD、Bluerayなど)

(1)デバイスが壊れている。
(2)デバイスドライバが古い、Windows 10に対応していない
(3)デバイスそのものがWindows 10に対応していない

など

このエラーが表示されている画面の下にドライバ名が表示されていると思われます。 (*********.sys)

この.sys ドライバが問題ななっている可能性が高く、対応するデバイスが何かネットで検索して確認するとよいでしょう。

対処


(1)不要なデバイスなら取り外してみる。
(2)最新のドライバが存在しないか確認する。



キーワード:ドライバ再インストール

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