"Internet Explorerの動作が停止しました" の原因と対処

作成日:2017/05/03
更新日:2017/05/03




現象



IEでインターネットに接続すると以下のエラーが発生する場合があります。
Internet Explorerの動作が停止しました

英語版の場合は以下のエラーが発生するようです。
internet explorer stopped working

原因


様々な原因が考えられますが、IEのアドオンが原因している可能性が高いと思われます。
アドオンとはIEに組み込むオプション的なプログラムです。例えばWebページ閲覧時にアンチウィルスを行ったり、検索の画面を表示したりするアドオンがあります。


対策



(1)アドオンの無効化
IEのメニューの[ツール][アドオンの管理]を実行します。
ここで不要なアドオンを"無効"に設定して再現するか確認します。これで再現しない場合は"無効"に設定したアドオンが原因であることが分かります。
セキュリティのアドオンは必要なので無効にすることは推奨できませんが、ショッピングや検索などのアドオンは必須ではないので、無効にする、アンインストールするなどの検討も必要です。

(2)GPU無効化
GPUを無効化して改善するか確認します。
手順はこのページ下を参照してください。

(3)IE設定のリセット
IEの設定をリセットしてみます。
手順はこのページ下を参照してください。


参考手順

【1】IEをリセットして改善するか確認します。
(*)IEの設定がクリアされる点に注意してください。必要ならバックアップを取得します。

(1)IEのメニューより[ツール][オプション]を選択します。
(2)「詳細設定」タグを選択します。
(3)[リセット]を選択します。

以下がリセット(削除)される点に注意してください。

・ツール バーとアドオンの無効化
・既定の Web ブラウザー設定
・プライバシーの設定
・セキュリティの設定
・詳細設定
・タブ ブラウズの設定
・ポップアップの設定

必要なら「個人設定を削除する」をチェックします。
このチェックをオンにすると以下リセット(削除)されてしまいます。
・ホーム ページ
・検索プロバイダー
・アクセラレータ
・インターネット一時ファイル
・履歴
・Cookie
・Web フォーム情報
・ActiveX フィルター データ
・追跡防止データ
・トラッキング拒否データ
・パスワード

【2】IEのGPU 機能をオフにして改善するか確認します。

(*)GPU とはWebページの表示を高速化するためのハードウェアの機能です。ただしこの機能が正常に動作せず、Webのページが真っ白になったりエラーになったり動画の再生に問題が発生したりする場合があります。
(1)IEのメニューより[ツール][オプション]を選択します。
(2)「詳細設定」タグを選択します。
(3)「GPUレンダリングではなく、ソフトウェアレンダリングを使用する。」のチェックをオフにします。



【3】IEには追加で"アドオン"としてプログラムを実行することができます。
アンチウィルスや検索など便利な機能なのですが、これが問題を引き起こす場合があります。
アドオンを無効化して現象が改善するか確認します。
無効にするには以下の手順を実行します。

(1)IEのメニューより[ツール][アドオンの管理]を選択します。(メニューが表示されていない場合は[alt]キーを押します。
(2)左側で「ツールバーと拡張機能」が選択されていることを確認します。
(3)右側にアドオンの一覧が表示されます。
不要と思われるアドオンを「無効」に設定します。




キーワード:IE

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