このデバイスはオフラインです。このデバイスで最後に使ったパスワードを試してください。

作成日:2017/05/08
更新日:2017/05/08




現象



Windows 10サインインの画面で以下のメッセージが表示される場合があります。
このデバイスはオフラインです。このデバイスで最後に使ったパスワードを試してください。

英語版の場合は以下のようなメッセージが表示されます。
Your device is offline. Please sign in with the last password used on this device


原因


以下のような原因が考えられます。
・Outlookやhotmail などでマイクロソフトアカウントのパスワードを変更した後、インターネットに接続していない状況でマイクロソフトアカウントによるサインインを古いパスワード(変更前)で行おうとしました。(PIN入力など)
 古いパスワードなのでパスワードの不一致が発生してサインインできません。
・単純にパスワードを間違えています。

対策



・今使っているデバイスで最後に使用したパスワードか、あるいはインターネットに接続した状態で新しいパスワードでサインインしてください。
・特にWiFiの場合はWiFi接続が機能していることを確認してください。
・[Caps lock]がオンになってパスワード不一致が発生していないか確認してください。
・他のPCでインターネット経由ででマイクロソフトアカウントのパスワードのリセットを行い、リセット後のパスワードでサインしてみる。

参考:サインインできない理由
https://account.live.com/password/reset


その他最後の手段でシステムのリカバリなどの方法があります。この場合、変更点やデータがロストしないように注意してください。



キーワード:サインイン

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