0x80070643 が発生する場合の対処

作成日:2017/05/03
更新日:2017/05/03




現象



Windows Update で以下のエラーが発生する場合があります。
Windows Defender の定義の更新 ‐ KB2267602 (定義 1.xxx.xxx.0) - エラー 0x80070643

ダウンロードは100%まで行きますが、インストールの時点でエラーとなります。

原因



対策



1.Windows Defender より手動で更新する。

2.一度、Windows Defenderの更新定義を削除してから再度更新する。
上記1の方法で正常に行かない場合は、以下の手順で一度定義をクリアして改善するか確認します。
(1)
cd C:\Program Files\Windows Defender
MpCmdRun.exe -RemoveDefinitions -All
(2)Windows Defender より手動で更新する。


3.fix it
Microsoftが提供する修復プログラムで改善するか確認します。「Windows を更新できない問題を解決する」を使用します。
手順はこのページ下の「参考手順」を参照してください。

4,ログ確認
Windows Updateログを確認します。
手順はこのページ下の「参考手順」を参照してください。

5.Windows Update カタログ
単体でダウンロード、インストール可能か確認します。
手順はこのページ下の「参考手順」を参照してください。

参考手順

【1】Windows のトラブルシューティングツールで Windows Update環境に問題ないか確認します。

(1)[Windows]キーを押します。
(2)"WebとWindowsを検索" に"Troubleshoot" と入力します。
(3)"最も一致する検索結果"に"トラブルシューティング コントロールパネル"が表示されるので、これを選択します。
(4)"システムとセキュリティ"で"Windows Updateで問題を解決する"をクリックします。
(5)"Windows の更新を妨げている問題を解決してください。"が表示されるので[次へ]をクリックします。
(6)"管理者のアクセス許可を使用してトラブルシューティングを実行すると、問題を検出できる場合があります。"が表示される場合は"管理者としてトラブルシューティングを実行する"を選択します。

問題の検出が開始されます。

【2】Windows 10環境では、Windows Update (更新プログラム)は原則として自動でダウンロード、インストールされますが、別の手段として単独のファイル(msiやexe)としてダウンロード、インストールすることも可能です。

以下にアクセスしてダウンロード、インストールします。KB番号で検索してください。その場合、Windowsのバージョン(10、8.1、7)、およびビット数(64bit,32bit)など確認してダウンロードしてください。

https://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Install.aspx




【3】展開イメージのサービスと管理 (DISM) ツールを使用して修復を試みます。

(1)念のため復元ポイントを作成し、後で元に戻せる準備をしておきます。
(2)管理者としてコマンド プロンプトを開きます。
(3)以下のコマンドを実行します。


DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth


(*)このエラーでコマンドが失敗する場合には、Windows のインストールメディアで修復を試みます。

以下のコマンドを実行します。

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:<イメージパス> /LimitAccess



例:

DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess




【4】Microsoft から提供されている修正プログラム "Microsoft easy fix ソリューション" で現象が解決するか確認します。

以下を実行します。

(1)IEなどのブラウザで以下のアドレスにアクセスします。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions

(2)2018年5月現在では以下のfixが使用可能です。

Microsoft Store アプリが正常に動作しなくなる可能性がある問題を解決する
サウンドの再生に関する問題を検出して解決する
サウンドの録音に関する問題を検出して解決する
バックグラウンド ダウンロードが正常に動作しなくなる可能性がある問題を検出して解決する
デバイスとプリンターに関する問題を解決する
デバイスとハードウェアに関する問題を検出して解決する
Internet Explorer のパフォーマンスに関する問題を検出して解決する
Internet Explorer のセキュリティとプライバシーの機能に関する問題を検出して解決する
使用されていないファイルとショートカットを検出してクリーンアップし、メンテナンス タスクを実行する
インターネットまたは Web サイトへの接続に関する問題を検出して解決する
他のコンピューター上にあるファイルとフォルダーへのアクセスに関する問題を検出して解決する
ホームグループのコンピューターまたは共有ファイルの表示に関する問題を検出して解決する
ワイヤレスおよびその他のネットワーク アダプターに関する問題を検出して解決する
コンピューターの受信接続と Windows ファイアウォールに関する問題を検出して解決する
DirectAccess を使用して職場のネットワークに接続する場合に関する問題を検出して解決する
このバージョンの Windows で古いプログラムを実行する場合に関する問題を検出して解決する
Windows の速度とパフォーマンスを最適化することができる問題を検出して解決する
コンピューターの電源設定に関する問題を検出して解決し、節電してバッテリの寿命を伸ばす
印刷に関する問題を検出して解決する
Windows 検索に関する問題を検出して解決する
ムービー、テレビ、またはビデオの再生に関する問題を検出して解決する
Windows Media Player の設定に関する問題を検出して解決する
Windows Media Player ライブラリに関する問題を検出して解決する
Windows Media Player の DVD 再生に関する問題を検出して解決する
Windows Update のエラーを解決する

必要なfixを実行し改善するか確認します。


【5】Windows Update ログを確認し、何か問題の解決のヒントが記録されていないか確認します。
(1)エクスプローラを開きます。
(2)以下のフォルダに移動します。
C:\Windows

(3)以下のファイルをメモ帳などで開いて内容を確認します。

WindowsUpdate.log



キーワード:Windows Defender

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