Windows | インターネットに接続出来ない
このエラーメッセージに関する原因と対処に関して説明します。
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原因：
ブラウザからインターネットに接続出来ない場合の対処です。
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対処：
(1)モデムやルータが正常に動作しているか確認します。エラーランプが点灯していないか確認します。ケーブルが正しく接続されているか確認します。モデムやルーターの電源のオンオフを実行します。
(2)「ローカルエリア接続」で「ネットワーク」が正しく表示されていることを確認します。無線LANの場合は、「ワイヤレスネットワーク接続」が正しく表示されていることを確認します。
(3)ブラウザに問題ないか確認します。IEに問題がある場合は、FireFoxやGoogle Chromeで問題ないか確認します。
(4)無線LANの場合は、機器の無線LANのスイッチがオフになっていないか確認します。
(5)ブラウザのキャッシュをクリアします。キャッシュの不具合によりWebページが正常に表示されない場合があります。
【対策1】
本手順では、このWindows PC に正しくIPアドレス、及びインターネット上のホスト名が割り当てられているか確認します。
(1)管理者権限でコマンドプロンプトを開きます
(2)以下のコマンドを実行します。
C:\>ipconfig | findstr /C:"IPv4 アドレス"
ここで正しいIPアドレスが表示されれば、IPアドレスが割り当てられていることが確認できます。
(2)以下のコマンドを実行します。
C:\>ipconfig | findstr /C:"接続固有の DNS サフィックス"
ここでプロバイダから割り当てられるホスト名が表示されれば、プロバイダから正しくホスト名が割り当てられていることになります。
【対策2】
IPアドレスの再取得を行います。
プロバイダ、ホームルータ、DHCPサーバなどからIPアドレスを取得しているが、正常に取得できていない可能性がある場合は、このコマンドで再取得を行います。
(1)管理者としてコマンド プロンプトを開きます。
(2)以下のコマンドを実行します。
C:\>ipconfig /renew
【対策3】
DNS キャッシュをフラッシュします。
(1)管理者としてコマンド プロンプトを開きます。
(2)以下のコマンドを実行します。
ipconfig flushdns
【対策4】
以下のコマンドにより自分のPCにPINGを送信し応答があることを確認します。
(*)IPアドレスの127.0.0.1は localhost と言い、自分のPCのことです。
以下の例のように「127.0.0.1 からの応答」と応答があれば、自分のPCのTCP/IPネットワークは正常に動作していると思われます。
C:\>ping 127.0.0.1
127.0.0.1 に ping を送信しています 32 バイトのデータ:
127.0.0.1 からの応答: バイト数 =32 時間 <1ms TTL=128
127.0.0.1 からの応答: バイト数 =32 時間 <1ms TTL=128
127.0.0.1 からの応答: バイト数 =32 時間 <1ms TTL=128
127.0.0.1 からの応答: バイト数 =32 時間 <1ms TTL=128
127.0.0.1 の ping 統計:
パケット数: 送信 = 4、受信 = 4、損失 = 0 (0% の損失)、
ラウンド トリップの概算時間 (ミリ秒):
最小 = 0ms、最大 = 0ms、平均 = 0ms
【対策5】
(1)スタート画面から[電源]を選択します。
(2)[再起動]を選択します。
(3)OSの再起動が完了したら再度ログオンします。
(4)状況が改善したか確認します。
【対策6】
イベントログを確認し、障害の原因が記録されていないか確認します。
(1)[Win]キーと[R]キーを同時に押して「ファイル名を指定して実行」を開きます。
(2)"eventvwr"と入力して[OK]を押します。
以上でイベントビューアーが起動され、ログの確認が可能となります。
【対策7】
「ネットワークの問題の識別と修復」を使用してネットワークの問題を検出する方法です。
(1)スタートボタンを右クリックし、[検索]を選択します。
(2)検索ボックスに以下を入力します。ダブルクォートの入力は不要です。
"ネットワークのトラブルシューティング"
(3)「ネットワークの問題の識別と修復」をクリックします。
(4)Windows ネットワーク診断が開始されます。
診断結果としてエラーが発生した場合は指示に従い修復します。
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